优质服务对于PCO行业来说是个永恒的话题，真正要做到却并不简单。我认为优质服务源自内心，是发自内心的一种态度，是发自内心的一种真诚，更是发自内心的一种决心，只有让优质服务成为一种习惯，才能在激烈的市场竞争中取得先机。一、发自内心的态度。对于虫控服务来讲，每天都会遇到各种各样的人，有脾气好的，有脾气差的，有直爽的，有委婉的……面对形形色色的客户，我们自己扪心自问下，是不是都是一样的服务态度，是不是戴了隐形眼镜看客户，微笑服务是不是只是对待我们的VIP客户。同样是客户，同样是服务，我们是否都是发自内心的对待并服务好每位客户。其实我们服务质量的好与坏，全看在客户的眼中，客户会通过了解你对别人的服务与对自己的服务加以比较，只有两者都做好了，我们才能算得上是优质服务，客户才能维护好。发自内心的微笑，会使你的服务态度更上一层楼。

二、发自内心的真诚。对于每一位客户我们都要发自内心的去服务好，解决客户的问题，无论大与小。客户选择与安欣合作，那就证明客户对我们是信任的，可以解决他们的需求，帮助他们排忧解难，所以我们更应该去真心地对待每一位客户，去帮助他们解决所遇到的虫害问题，解答他们的疑惑，满足他们的合理需求。我们以真诚的心去对待每位客户，客户才能理解我们的工作，才能支持我们的工作。

三、发自内心的决心。挖掘一个客户难，放走一个客户简单，我们每天都要提醒自己一遍这一事实，同时也要给自己一个决心，“今天我准备好了，我会服务好每一位客户，我一定要解决客户的虫害问题”，每天如此，，优质服务便会如与生俱来一般成为本能。把客户的事情当成自己的，尽力去帮客户解决存在的问题，这样的服务，客户还会走吗？四、让微笑成为一种习惯。莎士比亚说：微笑是人类最美的语言。是的，从业十年我深有体会。当服务碰到客户单位的人时，微笑着打个招呼，缩短彼此的距离，能更快的沟通了解其需求；当因客户提出的特别要求而无能为力时，微笑着进行沟通，客户也会予以理解；遇到投诉时，保持我们的微笑，事情一般也会得到圆满解决。借用大家常说的一句话：“爱笑的人运气一定不会太差”。    

客户的虫控需求各有不同，但对优质服务的认知大同小异，只有最纯粹的、发自内心的以做好虫控服务工作为目的的行为体现，才能真正让客户感受到优质服务的价值，理解并尊重有害生物防制这个工种和行业。作为有害生物防制从业者，我为此努力，并为之骄傲。在此，我也希望所有同仁以提供优质服务为己任，共同将有害生物防制业发扬光大。